Gesundheitswesen

Hintergrund

Gesundheitssysteme und Organisationen im Gesundheitswesen unterschiedlichster Größe und Struktur verfolgen eine Kultur der Qualität und der kontinuierlichen Verbesserung mit dem Ziel, eine zeitgerechte, sichere, wirksame, effiziente, gerechte und patientenzentrierte Versorgung bereitzustellen. Angesichts aktueller und zukünftiger Herausforderungen ist es wichtiger denn je, die Patientenerfahrung zu verbessern, die Versorgungsqualität zu steigern und nachhaltige Lösungen zu schaffen.

Organisationen im Gesundheitswesen weltweit stehen vor erheblichen Herausforderungen, darunter sinkende finanzielle Ressourcen, Fachkräftemangel, eine steigende Zahl von Menschen mit Versorgungsbedarf infolge alternder Bevölkerungen, zunehmende chronische Erkrankungen, unzureichende Datengrundlagen für Entscheidungen, mangelnde Verfügbarkeit von medizinischer Ausrüstung und Arzneimitteln sowie fehlende klare Steuerungsstrukturen im Gesundheitssystem. Während viele Länder universelle Gesundheitsversorgungssysteme ausbauen, kämpfen andere mit steigenden Kosten im Gesundheitswesen. Zusätzlich hat eine globale Pandemie die Bedeutung von digitaler Gesundheitsversorgung, neuen Technologien sowie die Notwendigkeit verdeutlicht, Ansätze im Gesundheitsmanagement und in der Versorgung weiterzuentwickeln und anzupassen. Diese Herausforderungen erfordern entschlossene und innovative Maßnahmen zur Verbesserung der Versorgungsqualität weltweit.

Die Fähigkeit, bereichsübergreifende Zusammenarbeit und ein gemeinsames Zielverständnis zu fördern, ist entscheidend, um die Ziele einer Gemeinschaft wirksam und effizient zu erreichen.

Angewandte Normen

ISO 7101 legt Anforderungen an Managementsysteme für Qualität im Gesundheitswesen fest. Sie richtet sich an ein breites Spektrum von Anwendern, darunter Gesundheitssysteme, Organisationen und Einrichtungen, die die Qualität ihrer Gesundheitsleistungen und Versorgungsergebnisse verbessern möchten. Dazu zählen unter anderem Gesundheitsministerien, öffentliche und private Gesundheitssysteme, Krankenhäuser, Kliniken, Nichtregierungsorganisationen sowie weitere Einrichtungen, die Gesundheitsdienstleistungen erbringen.

Die Ziele eines Managementsystems für Qualität im Gesundheitswesen umfassen insbesondere:

• Etablierung einer Qualitätskultur, ausgehend von einer starken Führungsebene
• Förderung eines patientenzentrierten Ansatzes, der auf Respekt, Mitwirkung, Fairness und Würde basiert
• Identifikation und Behandlung von Risiken
• Sicherstellung der Sicherheit und des Wohlbefindens von Patienten und Mitarbeitenden
• Steuerung der Leistungserbringung durch dokumentierte Prozesse und Informationen
• Überwachung und Bewertung klinischer und nichtklinischer Leistungen
• Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen und Ergebnissen

Der Erfolg eines Managementsystems für Qualität im Gesundheitswesen hängt maßgeblich vom Engagement aller Ebenen und Funktionen der Organisation ab, getragen durch die oberste Leitung. Diese kann eine Qualitätskultur fördern, indem Qualitätsprinzipien in die strategische Ausrichtung und Entscheidungsprozesse integriert und mit operativen Prioritäten abgestimmt werden. Eine erfolgreiche Umsetzung dieser Norm ermöglicht es, gegenüber interessierten Parteien nachzuweisen, dass ein wirksames Qualitätsmanagementsystem im Gesundheitswesen implementiert ist.

Der Detaillierungsgrad und die Komplexität eines solchen Managementsystems hängen vom Kontext der Organisation, dem Umfang ihrer Tätigkeiten, ihren regulatorischen Anforderungen sowie der Art der angebotenen Dienstleistungen und verfügbaren Ressourcen ab.

Unsere Leistungen

SSA TIC erbringt hochwertige Zertifizierungsleistungen für Managementsysteme für Qualität im Gesundheitswesen auf Grundlage von ISO 7101. Die Leistungen umfassen eine Kombination aus Vor Ort und Remote Bewertungen zur Beurteilung, wie Organisationen ein Qualitätsmanagementsystem im Gesundheitswesen eingerichtet, umgesetzt, aufrechterhalten und kontinuierlich verbessert haben.